Maar Wij Hebben Toch Geen Klanten - Tom Vandooren

1. 

   Bruna.nl
   Maar wij hebben toch geen klanten - Tom Vandooren (ISBN: 9789464759181)

   Op werkdagen voor 23.00 uur besteld, volgende dag in huis

   • Thuiswinkel Waarborg

   49,99

   Naar winkel
2. 

   Paagman.nl
   Borgerhoff & Lamberigts Maar Wij Hebben Toch Geen Klanten - Tom Vandooren

   1 day

   Verzendkosten € 5,49

   49,99

   Naar winkel

Heb je je ooit afgevraagd waarom socialprofitorganisaties zo zelden in erelijsten van klantgerichte organisaties voorkomen? Zijn ze dan niet klantgericht? Of zijn patiënten, bewoners, cliënten, burgers… simpelweg geen klanten? Toch wel! Dit boek breekt een lans voor klantgericht werken en organiseren in social profit, en verkent wat klantgerichtheid kan betekenen in sectoren zoals zorg, welzijn, bestuur en onderwijs. Via inspirerende voorbeelden uit de profitsector ontdek je hoe je (steeds) waardevol(ler) kunt zijn voor je klanten. Bovendien leer je hoe je klantgerichtheid kunt cementeren in het organisatieontwerp: van leiderschap tot procesontwerp, van kwaliteitszorg tot communicatie. Want achter elk mooi verhaal schuilt een mens, maar achter honderd mooie verhalen schuilt een systeem.